八达岭人民公墓作为北京市重要的陵园之一，以其优美的环境、完善的管理和人性化的服务受到许多家庭的信赖，无论是墓位选购、安葬事宜，还是日常祭扫咨询，公墓的服务电话（400-040-4090）成为连接家属与公墓的重要桥梁，本文将详细介绍八达岭人民公墓的服务内容、电话使用场景及注意事项，帮助您高效解决问题。

八达岭人民公墓概况

八达岭人民公墓位于北京市延庆区,毗邻八达岭长城，自然环境清幽，交通便利，公墓规划科学，分为传统墓区、生态葬区（如草坪葬、花坛葬）和艺术墓区，满足不同家庭的需求，公墓提供代客祭扫、清洁维护等延伸服务，体现了对逝者与家属的尊重。

核心服务包括：

1. 墓位咨询与选购：不同墓型价格、位置及优惠政策。
2. 安葬仪式安排：流程指导、礼仪服务等。
3. 祭扫服务：开放时间、鲜花预订、代客祭扫等。
4. 日常管理：墓位维护、续费、迁葬等业务办理。

公墓电话（400-040-4090）的服务范围

拨打400-040-4090可直达公墓服务中心，该电话为全国统一客服热线，支持以下业务咨询与办理：

1. 业务咨询

   • 墓位价格、剩余墓型及优惠活动（如清明节期间的特惠套餐）。
   • 生态葬的申请条件与补贴政策（北京市对节地生态葬有专项补助）。

2. 预约服务

   • 安葬仪式时间安排需提前预约,电话确认所需材料（如死亡证明、经办人身份证等）。
   • 高峰祭扫期（如清明、冬至）需预约入园，避免拥堵。

3. 紧急协助

   • 突发情况（如墓碑损坏、祭扫物品遗失）的快速反馈。
   • 疫情期间的限流政策或特殊管理要求。

4. 投诉与建议

   对服务质量的反馈,公墓承诺48小时内回复处理结果。

拨打电话的注意事项

1. 服务时间
   客服热线400-040-4090的工作时间为每日8:00-17:00（节假日无休），高峰时段建议错峰拨打。

2. 准备信息

   • 墓位编号或逝者姓名（便于快速查询档案）。
   • 经办人身份证号（部分业务需验证身份）。

3. 防诈骗提醒
   八达岭人民公墓官方仅通过400-040-4090对外联系，切勿轻信其他自称“公墓工作人员”的陌生来电。

延伸服务与便民措施

除电话服务外,公墓还提供以下渠道：

• 官方网站：可在线查看墓区实景图、提交业务申请。
• 微信公众号：推送祭扫提醒、在线支付管理费等。
• 现场服务：设有引导员和自助查询机，方便老年家属操作。

案例参考
2023年清明节期间，张女士通过电话（400-040-4090）预约代客祭扫服务，工作人员代其擦拭墓碑、敬献鲜花并拍摄照片反馈，解决了她因疫情无法亲临的遗憾。

八达岭人民公墓通过400-040-4090这一高效热线，为家属提供全方位服务，体现了现代陵园的人文关怀，建议家属保存该号码，并关注公墓的官方信息更新，以便及时获取最新动态。

联系方式重申
八达岭人民公墓服务电话：400-040-4090（全年无休，8:00-17:00）。

（全文共计约950字）